Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru ücretli mi?

Hayır. Tüketici Hakem Heyetleri'ne yapılan tüm başvurular tamamen ücretsizdir. Harç, başvuru bedeli veya dosya masrafı alınmaz.

2026 Tüketici Hakem Heyeti parasal sınırı ne kadardır?

2026 yılı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sınırı 104.000 TL'dir. Bu tutarın altındaki tüm tüketici uyuşmazlıklarında Hakem Heyetlerine başvuru zorunludur ve kararları bağlayıcıdır.

Hazırlanan dilekçe e-Devlet TÜBİS sistemine nasıl yüklenir?

Araç üzerinde 'e-Devlet TÜBİS İçin Metni Kopyala' butonuna bastıktan sonra e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ekranına giriş yapıp şikayet açıklaması alanına doğrudan yapıştırabilirsiniz.

6502 SAYILI TÜKETİCİ KANUNU %100 Ücretsiz & Resmi Format

Tüketici Hakem Heyeti Şikayet Dilekçesi Hazırlayıcı

Ayıplı mal, cayma hakkı reddi, hasarlı kargo ve haksız faturalar için resmi kanun maddeleriyle donatılmış hazır THH başvuru metninizi 1 dakikada oluşturun.

2026 Parasal Sınırı: 104.000 TL

2027 Projeksiyonu (%27,83 YDO): ~133.000 TL

Bu tutara kadar başvurular doğrudan İlçe THH'ye yapılır.

1. Uyuşmazlık Senaryosu Seçin Otomatik metin yükler

2. Şikayet Eden (Tüketici) Bilgileri

Adınız Soyadınız *

T.C. Kimlik No *

İkametgah İlçe / İl (Heyet Seçimi İçin) *

Telefon Numarası *

Tebligat Adresiniz *

3. Şikayet Edilen Firma / Mağaza Bilgileri

Firma Ticari Unvanı / Mağaza Adı *

Vergi No veya MERSİS No (Biliyorsanız)

Firma Adresi / Web Sitesi

4. Uyuşmazlık Konusu & Yasal Talep

Ürün / Hizmet Adı *

Uyuşmazlık Tutarı (TL) *

Fatura / Sipariş Tarihi

Kanuni Seçimlik Talebiniz (Madde 11) *

Yaşanan Olayın Özeti (Dilekçe Metni) *

T.C.
KADIKÖY KAYMAKAMLIĞI
İLÇE TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI'NA

ŞİKAYET EDEN (TÜKETİCİ): Ahmet Yılmaz (T.C: 12345678901)

TEBLİGAT ADRESİ: Caferağa Mah. Moda Cad. No: 15/4 Kadıköy / İstanbul

TELEFON: 0555 123 45 67

ŞİKAYET EDİLEN (SATICI): Örnek Teknoloji Mağazacılık A.Ş.

SATICI ADRESİ: Maslak Mah. Büyükdere Cad. No: 42 Sarıyer / İstanbul

UYUŞMAZLIK KONUSU: Akıllı Cep Telefonu (Model X) • 24.500 TL

FATURA / İŞLEM TARİHİ: 15.10.2026

KONU: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 8, 9, 10 ve 11. maddeleri uyarınca ayıplı mal nedeniyle satış bedelinin iadesi talebimdir.

AÇIKLAMALAR:

Satıcı/sağlayıcı ile defalarca irtibata geçilmiş, yazılı ihtarda bulunulmuş olmasına rağmen haklı talebim karşılanmamış ve yasal seçimlik hakkımın kullanılması engellenmiştir. Bu nedenle heyetinize başvurma zorunluluğu doğmuştur.

DELİLLER:

Satış faturası ve sipariş dekontu,
Satıcı firma ile yapılan e-posta / mesajlaşma kayıtları,
Yetkili servis raporu / kargo teslim tutanağı (varsa),
Ayıbı / mağduriyeti gösterir görsel ve video kayıtları,
Yasal her türlü delil.

HUKUKİ SEBEPLER & NETİCE-İ TALEP:

Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri gereğince haklı şikayetimin kabulü ile;

• Uyuşmazlık konusu 24.500 TL tutarındaki bedelin yasal faiziyle birlikte şikayet edilen satıcıdan tahsil edilerek tarafıma iadesine karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim.

Ekler: Fatura fotokopisi, servis/yazışma kayıtları

04.11.2026

Şikayet Eden (Tüketici)

Ahmet Yılmaz

(İmza)

Dilekçenizi e-Devlet TÜBİS Sistemi'ne Yükleme Adımları

Hazırladığınız bu dilekçeyi kaymakamlığa bizzat gitmenize gerek kalmadan, evinizden 2 dakikada e-Devlet üzerinden sisteme yükleyebilirsiniz:

Metni Kopyalayın

Yukarıdaki "e-Devlet TÜBİS İçin Kopyala" butonuna basın veya "PDF Kaydet" diyerek bilgisayarınıza/telefonunuza indirin.

e-Devlet TÜBİS'e Girin

tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr adresine e-Devlet şifrenizle giriş yapın ve "Yeni Başvuru" butonuna tıklayın.

Faturayı Ekleyip Gönderin

Firma adını yazın, kopyaladığınız metni şikayet özetine yapıştırın ve faturanızı yükleyip başvuruyu onaylayın. Süreç tamamen ücretsizdir.